04. Voir les Rapports des Indicateurs de Performance

<<< 03. Setting and Using Performance Indicators

Dernière mise à jour le 16 octobre 2013

(pas d'étape suivante)

Introduction

Après avoir créé les Indicateurs de Performancepour vos utilisateurs et travaux actifs, vous pourrez voir les progrès actuels via le rapport standard inclus dans TaroWorks. Ceci vous permet d’avoir un aperçu rapide des progrès à travers toutes les sections de vos équipes.

Démarrer

1. Assurez-vous que vous avez installé la dernière version de TaroWorks dans votre compte Salesforce et que les agents utilisent tous la version correspondante de l’application sur leur appareil mobile.
2. Commencer par cliquez sur Rapports (encadré rouge). 
   
   

Comment Exécuter un Rapport sur vos Indicateurs de Performance

1. Vous allez voir la page de l’onglet Rapports. Tapez le mot ‘Indicateur’ dans la barre de recherche (encadré vert).
2. Un rapport  intitulé '' Indicateur par Utilisateur Mobile’’ devrait apparaitre dans la liste en dessous (flèche rouge), cliquez pour l’ouvrir . 
   
   
    
3. Le rapport Indicateur par Utilisateur Mobile devrait s’afficher comme ci-dessous. Cliquez sur Exécuter le rapport (encadré vert) pour voir les dernières données, cliquez sur Personnaliser (flèche rouge) pour changer la présentation du rapport. Le résumé pour chaque personne et travail sont présentés par nombre à la fin de chaque ligne et colonne (encadrés rouge et vert)
   • NOTE: Vous devez peut être changé le format du rapport au format Matrice et ajouter le Champ Nom de la Performance Cible en colonne et Contacter : Nom complet en lignes . 
     

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Last updated on October 16 2013

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