Astuces pour Former vos Equipes

A travers nos experiences, voici quelques astuces à garder en tête quand vous formez vos équipes sur l'outil TaroWorks: 

• Les formations en personne avec appareils (le Comment) est plus éfficace quand votre équipe a déjà une vue d'ensemble du fonctionnement  (le Pourquoi) - les travaux qui seront censés être complétés et comment les données seront collectées et reportées dans l'organisation pour prendre des décisions.
• Prenez le temps nécéssaire pour vous familiariser avec les us et coutumes locales. Une introduction dans la langue locale fait toujours grande impression pour construire les relations et mettre les étudiants à l'aise. Soyez vigilants à certaines pratiques journalière comme le temps des prières. 
• L'environnement pédagogique est trés important. Assurez vous de vérifier la connection internet, le projecteur, l'électricité, etc.  Idéalement arrangez la salle pour que tout le monde puisse vous voir et que vous puissez vous déplacer facilement pour aider, si besoin. 
• Une méthode testée et approuvée est d'abord d'introduire un sujet, montrez comment faire sur écran, puis laisser les étudiants essayer à leur tour. Si le sujet est trop long, créez une version plus courte pour se concentrer sur les techniques clés (e.g. enregistrer une location avec le GPS) 
• Assurez que les points importants sont retenus avant de commencer un nouveau sujet. Une manière efficace de vous en assurez avec TaroWorks est de compléter un travail, puis de synchroniser et montrer à la classe les données dans Salesforce. Ceci illustre que les données sont réellement transferées et peuvent être vues par d'autres de l'organisation. Souvenez-vous que transferer les connaissances ne constitue que la moitié de l'apprentissage. L'autre moitié est de donner confiance. 
• Evitez des moments trop long (10 minutes ou plus) sans interactions avec la classe - faire défiler la présentation et montrer les modules de TaroWorks avec une audience passive. On recommende de diviser les sujets en sous-parties plus digestes et de faire des pauses après chacune, afin de pouvoir aider ceux qui ont des difficultés. 
• Il y aura des étudiants qui auront plus d'experience et apprendront plus vite. Pour éviter qu'ils s'ennuient, repartissez les dans la classe pour qu'ils aident les autres étudiants moins rapides. Cela créera une solution gagnant-gagnant.
• La gestion de la classe est primordiale. Evitez les distractions et discussions hors-sujet. Les questions sensibles (notamment liées aux compensations et primes) doivent être gérer séparement (idéalement avant la classe).
• Les jeux de rôles sont importants, mais aussi essayez d'encourager la participation de la classe. Vous pouvez le faire en posant des questions directement, faire des jeux de compétitions ou exposer un scénario et leur demander de vous montrer étape par étape comment se servir de l'outil. .
• Amusez-vous! une image marrante ici et là, une blague au bon moment crée la bonne ambiance pour garder une classe énergétique et faire passer les points clés.