05. Réinitialiser les mots de passe

Parfois, vos utilisateurs oublient leurs mots de passe pour se connecter à Salesforce ou TaroWorks. Procédez comme suit pour envoyer un courrier électronique à l'adresse électronique associée au compte d'utilisateur pour la réinitialisation du mot de passe: 

1. Cliquez sur Configuration dans le coin supérieur droit
   
2. Accédez à la Configuration d'administration> Gérer les utilisateurs, ou tapez "Utilisateurs" dans la barre de recherche.
3. Cliquez sur Utilisateurs.
4. Sélectionnez la case à cocher en regard du nom de l'utilisateur.
5. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. 
6. Confirmer en cliquant sur OK.
7. Un email est envoyé à l’adresse email enregistrer dans le fichier qui contient un lien et des instructions pour réinitialiser le mot de passe.

Avec les étapes ci-dessus, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de n'importe quel utilisateur. Vous pouvez également réinitialiser le mot de passe des utilisateurs mobiles de TaroWorks avec les étapes suivantes:

1. Cliquez sur l'onglet Utilisateurs Mobiles.

2. Cliquez sur Modifier à côté du nom d'utilisateur de l'utilisateur.
3. Faites défiler jusqu'au bas de la page et cochez Générer un nouveau mot de passe et notifiez immédiatement l'utilisateur.
4. Cliquez sur Enregistrer. 
5. Un courrier électronique est envoyé à l'adresse électronique du fichier qui contient un lien et des instructions pour réinitialiser le mot de passe. 

Considérations

• Après avoir réinitialisé un mot de passe, les utilisateurs pourraient être obligés d'activer leurs ordinateurs pour se connecter à Salesforce.
• La réinitialisation du mot de passe d'un utilisateur verrouillé déverrouille automatiquement le compte de l'utilisateur.
• Lorsqu'un utilisateur perd un mot de passe, l'utilisateur peut cliquer sur le lien Mot de passe oublié dans la page de connexion pour recevoir un courrier électronique avec des étapes pour réinitialiser un mot de passe. L'utilisateur doit répondre correctement à la question de sécurité pour réinitialiser le mot de passe. Dans les règlements de mot de passe, vous pouvez personnaliser la page de questions de sécurité que l'utilisateur voit avec des informations sur l'endroit où aller pour obtenir de l'aide.
• Rappel: Le profil de partenaire de TaroWorks indique les comptes de vos utilisateurs mobiles. Ceux avec le Système Administrateur et TaroWorks sont vos utilisateurs finaux. Si vous avez deux comptes, assurez-vous que vous réinitialisez le compte approprié.